С более чем 100 миллионами ежемесячных посетителей Target.com и более чем 10 000 брендов на его онлайн-платформе конкуренция за продажи очень жёсткая. Для продавцов на Target получение отзывов — это не только социальное доказательство, но и возможность выделиться на одной из самых быстрорастущих онлайн-площадок.
Отзывы помогают улучшить видимость вашего продукта в поиске, завоевать доверие новых клиентов и, в конечном итоге, увеличить конверсию и продажи.
Если вы продаёте на Target и хотите узнать, как получить больше отзывов, чтобы увеличить продажи и репутацию бренда, это руководство для вас. Мы рассмотрим проверенные стратегии, которые помогут вам органически увеличить количество отзывов и увеличить продажи ваших товаров на Target.
Почему отзывы важны в Target
Прежде чем мы перейдем к стратегиям, важно понять, почему отзывы так важны:
Социальное доказательство: 93% покупателей утверждают, что онлайн-отзывы влияют на их решения о покупке.
Рейтинг в поисковой выдаче: Внутренний алгоритм поиска Target, вероятно, учитывает количество отзывов и рейтинг, чтобы определить, насколько оптимизирован ваш товар в поиске.
Коэффициенты конверсии: Всё довольно просто, но чем больше отзывов = выше доверие = выше продажи и конверсии.
Но получить отзывы в Target может быть сложнее, чем на других торговых площадках, таких как Shopify. Именно поэтому продавцам необходимо действовать стратегически и соблюдать правила торговой площадки Target.
- Обеспечьте 5-звездочный клиентский опыт
Основа для того, чтобы клиент написал отзыв, — это отличный продукт и безупречное взаимодействие с клиентом.
- Описание товара: убедитесь, что ваше описание товара подробное, точное и актуальное. Если оно не соответствует ожиданиям клиентов, это часто может привести к негативным отзывам или возврату товара. Например, компания Quest Nutrition чётко перечисляет ингредиенты, аллергены и подчёркивает основные преимущества своих чипсов.
- Упаковка: Убедитесь, что упаковка надежна, чтобы товар прибыл в магазин покупателя неповрежденным.
Когда клиенты довольны покупкой, они с большей вероятностью оставят отзыв.
Используйте вкладыши в упаковку
Target не позволяет вам напрямую общаться с клиентами или отправлять им сообщения, поэтому вы можете использовать вкладыши в упаковку, чтобы вежливо поощрить их оставлять отзывы, но убедитесь, что это сделано правильно. При создании вкладышей:
Держите всё просто, поблагодарив покупателя за покупку и попросив его оставить отзыв, чтобы помочь другим покупателям. Не побуждайте покупателя оставлять положительные или 5-звёздочные отзывы.
Избегайте предложения каких-либо поощрений в обмен на отзывы. Поэтому, если вы хотите предложить клиентам какие-либо поощрения, убедитесь, что оставить отзыв для них необязательно, а не обязательно.
Вкладыши в упаковку особенно эффективны для товаров многократного использования, таких как товары для дома, косметика, добавки или товары из категории «Техника».
Если вы масштабируете свой бизнес в Target и хотите увеличить количество отзывов с помощью вкладышей, GetReviews.ai — мощный инструмент, упрощающий этот процесс.
GetReviews.ai помогает продавцам в сфере электронной коммерции собирать больше отзывов о товарах, создавая фирменные целевые страницы с отзывами и ссылаясь на них с помощью QR-кодов.
Чтобы узнать больше о GetReviews.ai, запланируйте демонстрационный звонок с нашей командой здесь или посмотрите наше 5-минутное демонстрационное видео.
Примите участие в программе дегустации продукции
Target сотрудничает с Hey, Bullseye! — собственным сообществом, предлагающим образцы товаров, которым управляет их партнер по отзывам Bazaarvoice. Это позволяет вашему бренду отправлять бесплатные образцы избранным клиентам Target в обмен на честные и непредвзятые отзывы.
Программы предоставления образцов лучше всего подходят для запуска новых продуктов или когда вы хотите увеличить количество отзывов о товаре, который продаётся впрок. Они могут быть быстрым и эффективным способом создания подлинных, подробных отзывов в больших масштабах.
- Используйте Bazaarvoice
Target не позволяет продавцам отправлять сообщения покупателям напрямую. Однако Target сотрудничает с Bazaarvoice для сбора проверенных отзывов от реальных покупателей. Компания автоматически отправляет покупателям электронные письма с просьбой оставить отзыв после покупки.
Эти письма автоматически отправляются покупателю после получения товара. Вы не можете настроить сообщение, но последующее взаимодействие с покупателем всегда эффективно.
- Используйте свои маркетинговые каналы
Хотя вы не можете напрямую запрашивать отзывы на самом сайте Target, вы можете привлечь внешнюю аудиторию к вашим продуктам и побудить их оставлять отзывы естественным образом. Вот несколько идей:
Социальные сети: поделитесь ссылкой на ваш продукт Target в социальных сетях, таких как Instagram или Facebook, и предложите клиентам оценить свой опыт.
Ваш собственный веб-сайт: добавьте на свой сайт баннер «Найдите нас на Target» и призыв к действию, побуждающий оставлять отзывы.
- Отвечайте на отзывы
Наконец, не забывайте активно отслеживать отзывы на Target. Quest Nutrition отвечает наegative reviews to further understand their pain points and issues they face with the products.
Сбор отзывов на Target требует усилий и терпения, но результат того стоит. Отзывы повышают узнаваемость, укрепляют доверие и напрямую влияют на ваши продажи.
Нужна помощь в автоматизации сбора отзывов на нескольких торговых площадках, таких как Amazon, Target и Walmart? Такие инструменты, как GetReviews, помогут вам оптимизировать процесс с помощью QR-кодов на вкладышах и воронки отзывов.